阜宁农发行积极推广手机银行业务

为进一步提升对客渠道服务水平,优化客户网络金融体验,2022年农发行阜宁县支行积极推广手机银行业务。

农发行手机银行业务是指通过“农发企业银行”App向客户提供账户查询、转账汇款、电子对账、资金归集、企业生态等服务,同时基于移动智能终端优势为客户提供网点列表、智能客服等特色增值服务。今年以来,农发行阜宁县支行进行了全面培训,手机银行服务在疫情期间为为企业无接触办理账户及汇划业务带来了极大的便利。自农发行手机银行上线以来,阜宁县支行组织员工对有意向办理手机银行业务的客户进行了解,对目标客户主动营销,上门宣传推广手机银行业务,并详细介绍汇划费、证书年费减免等优惠政策,提升客户对手机银行业务的了解及好感度。组织柜面人员对手机银行业务相关操作要点、管理办法等进行培训,全面梳理办理手机银行业务所需准备资料及填列时的注意事项,确保在满足风险控制管理要求的同时熟练掌握相关业务操作流程。

在为客户开通手机银行时,柜面人员一对一为客户讲解手机银行业务操作注意事项及操作流程,并对照服务协议,逐条向企业进行风险提示,保护企业账户安全,防范资金风险。大集中系统上线后,手机银行可以实现线上开户,进一步满足客户在该行的开户需求。发行阜宁县支行将继续做好手机银行的推广工作,为客户带来更优质高效的服务体验。(阜宁农发行 卞杰铭)