再磕社区商业：丰巢上线到家生活服务自营平台切入家政服务

继推出洗衣业务后，最近几天，蜂巢盒子宣布正式推出上门生活服务自营平台，作为其在社区最后一公里智慧便捷服务的延伸杜南湾金融社记者测试发现，用户可以在蜂巢盒智能柜小程序首页进入居家生活服务页面下单，选择家政，家电清洗等专业服务目前，该服务已在深圳上线

杜南记者浏览页面了解到，蜂巢盒子的上门服务业务主要包括日常家居清洁，洗衣机/空调/油烟机清洁其中，日常清洁包括杀菌，除尘，除垢，除油等在房子里收费标准为3小时150元，4小时200元根据清洗的数量和种类，价格不同，用户可以直接购买，也可以团购

根据官方信息披露，自主培训工匠，酒店式服务，标准化工具，百万保险是蜂巢盒子居家生活服务的四大亮点除了常规的平台合作模式，蜂巢盒子居家生活服务建立了自营平台所有自营服务人员都经过公司培训，并与头部安全系统连接对员工进行严格的筛选和培训，以控制员工的专业水平和服务质量与保洁业务类似，用户可以在后台掌握保洁服务流程和节点进度，并实时监控

今年3月，蜂巢盒子在全国范围内推出洗衣业务，包括衣服鞋靴的一般护理，干洗/水洗等专业分类护理用户在网上下单后，选择上门取货或者将衣服放在最近的蜂巢箱柜中，然后等待衣服洗好送回，通过快递柜取货此举标志着蜂巢盒子正式进军洗护市场，也在社区生活服务行业开辟了一片全新的领地

在业内人士看来，从洗衣业务到高频刚需的保洁业务，蜂巢盒子正在逐步建立终端物流+包包仓储+电商+洗衣的社区生活服务网络蜂巢盒子表示，进入家居生活服务市场有先天优势截至目前，蜂巢盒子已布局全国200+重点城市，全国超18万个社区，超过30万个橱柜网点这个海量的用户群体对家居生活服务有着巨大的需求，迫切需要量身定制的新业务，新动作快速唤醒以线下柜台为基石，可以连接4亿+客户群体及其背后的家庭服务需求

在疫情的撬动下，从社区团购到快递邮政，城市最后一公里的社区商业服务潜力不断被挖掘快递柜以其高频，高密度的布局，成为赢得社区服务的高地最近几年来，许多主营业务为快递的品牌也试图通过引入各种新的业务形式来扩大更多的利润空间

2021年7月，商务部办公厅等11部门发布《一刻钟城市便民生活圈建设指南》，提出到2025年，建成一批布局合理，业态齐全，功能完善，智能便捷，规范规范，服务良好，商住和谐的便民生活圈，便利化，标准化，智能化，品质化水平全面提升十四五规划也明确提出推进智慧社区建设，建设便民利民的智慧服务圈，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，提供线上线下一体化的社区生活服务

去年，蜂巢盒推出并开通了以智能快递柜+店铺驿站为特色的蜂巢盒服务站，旨在打造无线城市服务中心，不仅提供快递，还提供农产品直供，社区团购，基于客流的商品销售等增值服务据蜂巢盒透露，未来除了上门保洁业务，还将逐步涉及更多上门维修等上门服务，并以深圳为锚，逐步向北京，武汉等一二线城市扩散，打造蜂巢盒自己的上门服务体系

业内专家赵晓敏认为，围绕社区—家生活半径的上门服务和送货上门是主流蜂巢盒子进入社区服务领域是基于终端柜的布局和现有客户的粘性但他向南都记者指出，目前整个快递柜市场还是一个很大的瓶颈，未来还有5—10倍的提升空间为了增加机柜的覆盖范围，我们可以平衡各种扩展服务的成本鉴于自主创业需要较大的资金投入，蜂巢盒子的类似探索，未来可能会通过整合渠道资源，提供各种社区服务关键看蜂巢盒子如何借助上游顺丰的快递资源做更多的布局延伸，在所有快递品牌都在布局社区末端的情况下，率先获得规模，上门服务体验，价格上的优势